返回

知识管理的机理模型

模型

发布时间:2019/08/28 20:12

标签:

摘要:企业知识管理主要分为知识管理的基础能力、知识管理的流程能力、知识管理与组织效能三个方面内容。

知识管理的机理模型

企业知识管理主要分为知识管理的基础能力、知识管理的流程能力、知识管理与组织效能三个方面内容。

i. 知识管理的基础能力:

知识管理的基础能力是指组织为了支持知识管理所提供的环境或基础设施。Gold等人认为组织知识管理基础能力主要包括三个方面。

a.组织知识管理的技术基础设施。

信息技术是知识管理浪潮的主要推动力。一个组织必须建设一个高质量的信息技术体系,包括因特网、知识库、数据库、文件管理系统和搜索引擎等,才能让员工快递、方便、有效地监控外部的竞争环境,和企业内外相关人士进行群体讨论与协同合作,找到使用者所需要的新知识及其存储位置,获取内部产品或与工作流程相关的知识,获取外部或竞争者的相关知识等,这样,知识管理才有机会获得成功。

b.组织知识管理的结构环境

文化会影响员工行为,因此,如果没有好的知识管理文化,员工就不会有知识管理的行为。因此,Gold等人认为,如果组织要推动知识管理,在文化上必须具备下列几个重要的特点:让员工了解知识对企业生存的重要性:促使全体员工高度参与知识共享的活动;鼓励员工积极进行试验并发掘新方法,以及重视拥有丰富知识的员工等。

ii. 知识管理的流程能力:

a.知识的获取能力

组织学习进步,就必须能够有效、快速地吸收新知识,刺激其成长,因此,组织需要具备几项重要的流程能力。例如,具备创造新知识的能力,能从项目中获取经验与教训的能力,向外部学习并与伙伴进行知识交流的能力和执行内部最佳实践应用的能力等。

b.知识的转换能力

知识不能囤积私藏,必须通过交流、共享、转移才会产生力量,因此,组织应具备几个重要的流程能力。例如,要能将知识转化成新产品的设计能力;将知识转化成对外的有效竞争战略与行动;将组织的知识传递给所有相关的员工,以及能有效地归纳、整合、转化、组织及更新各种来源的知识等。

c.知识的利用能力

知识是行动导向,所以必须要有效地吸取与快递利用才有价值,因此,组织要具有下列几个重要的流程能力。例如,能有效利用学习到的经验和教训学习提高工作流程的效率或不再重复犯错;能快速有效地将知识运用在新产品创新、解决问题和工作绩效的提升上;能快速有效地将知识利用、发挥在可以观察到的环境变化以及指导竞争战略上等。

d.知识的保护能力

知识是组织重要的竞争武器与核心资源,因此必须善加保护。例如,组织应具备可以防止内、外部偷窥及不适当访问知识的保护措施;员工保护知识产权的文化激励措施和完善的知识保护政策、保护程序与技术等。

iii. 知识管理与组织的效能:

知识管理与组织的效能通过建立知识管理的技术、文化和组织环境,以提高组织的知识管理能力,进而改善组织绩效。企业实施知识管理的绩效对企业的经营效率有何种影响?

国外研究发现了与知识管理能力最相关的组织经营效率有以下一些因素:新产品(服务)的创新能力,发现、掌握新商机的能力,各单位对产品开发的协调能力,对于环境突发改变的预期和快速适应能力,缩短市场反应时间的能力,内部流程的有效性,降低信息知识的重复性。

这些因素也是讲求速度、创新、弹性及应变能力的网络经济时代所最重视的能力。